top of page

Política de Reembolso

A Celestino Detailer busca sempre oferecer a melhor experiência e transparência para seus clientes. Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

​

 Direito de Arrependimento​

​

Para compras de produtos realizadas online, por telefone ou fora do estabelecimento físico, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento para solicitar o cancelamento e reembolso integral, conforme o artigo 49 do CDC.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Os custos de devolução serão arcados pela Celestino Detailer.

​​​

Cancelamento de Serviços​

​

O agendamento de serviços é feito com horário reservado e equipe programada, portanto:

  • Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência: reembolso integral do valor pago ou reagendamento sem custo.

  • Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: retenção de 30% do valor para cobrir custos operacionais e bloqueio de agenda.

  • Não comparecimento (“no-show”): retenção de 30% do valor do serviço.​

​

Produtos com Defeito ou Avaria

​

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis, conforme art. 26 do CDC.

​

Forma de Reembolso​

​

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, em até 7 dias úteis após aprovação da solicitação.

​

Contato para Solicitação​

​

Para solicitar cancelamentos, trocas ou reembolsos, o cliente deve entrar em contato por:

​

bottom of page